Al langere tijd zijn wij achter de schermen betrokken bij discussies tussen Triodos en ZZP-ers en bedrijven/particulieren die destijds na de financiële crisis in certificaten Triodos een mooie veilige en duurzame haven vonden. Daar zou je geld tot zijn recht komen. Minder rendement maar niet overgeleverd aan de grillen van een wispelturige markt. Of zoals Triodos het zelf verkocht: we zijn niet te koop!
Inmiddels komt nu bij ons ook het per e-mail gestuurde schikkingsvoorstel van Triodos binnen van 10 euro per certificaat. Terwijl in Spanje de rechter al lang en breed helder heeft dat hetzelfde Triodos aldaar gewoon dikke contractbreuk heeft gepleegd en iedereen zijn ingelegde geld terug moet krijgen.
Ongevraagde aanbieding van financiële producten mag simpelweg niet en dat is wel gebeurd
Er is veel te zeggen over de details en problemen rond Triodos en certificaten. Dat gaan we niet uitgebreid herhalen. We constateren echter dat Triodos in de kern een ongerechtvaardigde inbreuk op het recht van eigendom heeft gedaan door eenzijdige de regels van het spel te veranderen en de aard van het produkt. En dat mag alleen al niet onder Wet Financieel Toezicht artikel 4.20.
De nieuwe producten die zogenaamd in de plaats kwamen van het oude certificaat kwalificeren als ongevraagd aangesmeerde colportage in strijd met de informatieverplichtingen. Daarnaast is Triodos niet eerlijk geweest over de deplorabele staat van eigen organisatie en financiën. Wie met de kennis van toen had geweten hoe Triodos er in 2019 voor stond was toen onder de oude regels uitgestapt.
Kortom, er is ruimschoots foutieve informatievoorziening te zien, er is contractbreuk, er zijn oneerlijke en misleidende handelspraktijken te zijn of simpelweg: de klant is bedonderd in strijd met de regels van goed fatsoen. En al die misstanden wil Triodos nu afkopen voor een tientje per certificaat. Dat stuit velen tegen de borst en vandaar dat we even inspringen met wat hulp.
Standaardbrief om je geld terug te krijgen en rechten te verzekeren
Nu Triodos een mail met een ‘schikkingsvoorstel’ en finale kwijting heeft voorgedaan is het zinvol om dit niet te accepteren. Maar ja, hoe doe je dat en welke brief en tekst kun je hanteren. Welaan, met bijgaande brief kun je je mening even geven. Pas hem aan aan je eigen situatie, leg hem voor aan je juridisch adviseur, geef er een eigen draai aan. Je kunt bijvoorbeeld ook een kopie van alle transacties/inleggingen toevoegen in een bijlage, in feite alles wat je op je lever hebt. Maak het je eigen unieke persoonlijke brief.
Voor de duidelijkheid: we geven geen juridisch advies, u blijft verantwoordelijk voor uw eigen teksten en invulling, maar volgens ons moet deze tekst in de kern voldoende helder zijn om uw onvrede én juridische positie richting Triodos duidelijk te maken. En voor diegenen die moeite hebben met downloaden, hebben we verder hieronder de tekst integraal opgenomen.
Succes en laten we hopen op een goede afloop.
[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[beleggingsrekening nr : Uwnummer]
Triodos Bank N.V.
t.a.v. Directie
Postbus 55
3700 AB Zeist
[Datum, bijvoorbeeld 25 maart 2025]
Betreft: Terugbetaling ingelegde gelden certificaten – Spaans model
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw schikkingsaanbod van €10 per certificaat, ontvangen per e-mail op 20 maart 2025, en in navolging van recente uitspraken van Spaanse rechtbanken, wijs ik uw voorstel af. In Spanje is Triodos Bank meermaals veroordeeld tot het volledig terugbetalen van ingelegde gelden aan certificaathouders, vanwege misleidende informatie over de aard en risico’s van de certificaten. Ik stel voor dat Triodos Bank dit “Spaans model” ook in mijn geval toepast.
Tegenvoorstel: terugbetaling ingelegde gelden met rente
Concreet verzoek ik de volledige terugbetaling van mijn ingelegde gelden, zoals betaald bij de aankoop van de certificaten, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de aankoopdatum. Dit acht ik gerechtvaardigd gezien de eenzijdige wijzigingen in het product (van niet-verhandelbaar naar verhandelbaar) en het gebrek aan adequate informatie over product, aanbieder en de ongevraagde productaanbieding in strijd met artikel 4:20 Wft.
Daarbij wijs ik op uw eigen foldermateriaal uit 2007, waarin u stelt: “Triodos Bank is niet te koop. U kunt wél certificaten kopen.” Deze boodschap, gericht op duurzaamheid en stabiliteit, wekte de indruk dat de certificaten een niet-verhandelbare participatie waren met een vaste waarde en inkoopgarantie. Het is weinig gepast om het cruciale product-kenmerk nadien eenzijdig te wijzigen en over te gaan tot ongevraagde verstrekking van andere producten die geenszins als alternatief kunnen worden gezien. U bent hier ernstig in gebreke gebleven.
Aansprakelijkstelling
Ik stel Triodosbank aansprakelijk voor de schade die u heeft veroorzaakt door uw handelen in strijd met de regels rond misleidende en agressieve handelspraktijken en in strijd met de oorspronkelijke overeenkomst. In mijn geval begroot ik de schade op het totaal ingelegde bedrag van [ ] en de gederfde rente van [ ].
Ik verzoek u uiterlijk [vul datum in] te bevestigen dat u mijn ingelegde gelden zult terugbetalen. Bij uitblijven van een bevredigende reactie behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische actie.
Met vriendelijke groet,
[Uw handtekening, indien per post]
[Uw naam]